Dans le cadre de sa mission de suivi de la qualité des services de communications électroniques, l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP Bénin) a rendu publics les indicateurs de qualité de service (QoS) des opérateurs mobiles couvrant la période du 1er au 15 février 2026. L’évaluation porte sur les performances de MTN Bénin, Moov Africa Bénin et Celtiis, principaux acteurs du marché.
Des indicateurs axés sur la qualité des appels et la performance internet
Les données publiées mesurent notamment la qualité du service voix à travers le taux de succès des appels qui évalue la capacité du réseau à établir et maintenir les communications ainsi que le taux de blocage, indicateur du nombre d’appels non connectés faute de ressources réseau suffisantes.
Côté internet mobile, l’ARCEP analyse les performances des services de données 3G et 4G, notamment les débits descendants et montants moyens relevés sur l’ensemble des réseaux.
Des performances globalement conformes aux exigences réglementaires
Selon le régulateur, les résultats observés confirment que les trois opérateurs continuent de fournir des services globalement conformes aux normes en vigueur, tant pour la disponibilité de la voix que pour la qualité de l’internet mobile.
L’ARCEP précise que l’ensemble des données détaillées est accessible dans les tableaux de performance publiés sur la rubrique dédiée à la qualité de service des opérateurs, disponible sur son site officiel.
À travers ces publications régulières, l’institution entend renforcer la transparence du marché et permettre aux consommateurs de mieux apprécier les performances réelles des réseaux mobiles au Bénin.
